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FAQ sur les commandes

Avec plus de 20 ans d'expérience, nos produits sont d'excellente qualité et respectent des normes strictes telles que celles de la FDA, de l'UE et de la LFGB.

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  • 1

    Êtes-vous une usine ou une société commerciale ?

    Nous sommes le fabricant et nous avons notre propre équipe de recherche et développement.

  • 2

    Puis-je avoir quelques échantillons de votre part avant d'acheter ?

    Oui ! Nous pouvons vous fournir des échantillons gratuits d'une valeur maximale de 5 $US. Tout échantillon d'une valeur supérieure sera facturé. Les frais de livraison par DHL, UPS, EMS, TNT ou FedEx sont également à votre charge.

  • 3

    Pouvez-vous proposer un service personnalisé ?

    Bien sûr, nous pouvons vous proposer une impression personnalisée de la boîte couleur, du manuel d'instructions et de l'encart si vous atteignez une certaine quantité de commande.

  • 4

    Pouvez-vous personnaliser le produit pour moi ? (développement d'un nouveau produit) ?

    Oui, nous pouvons concevoir ou fabriquer un réservoir de stockage sur mesure pour votre produit, sous réserve de quantités minimales et des frais de moule à votre charge. Nous vous recommandons plutôt d'opter pour nos produits existants.

  • 5

    Quelle est votre quantité minimale de commande (MOQ) ?

    Notre quantité minimale de commande est généralement de 500 pièces (sous réserve de disponibilité).

  • 6

    Comment puis-je passer commande auprès de vous ?

    Merci de votre intérêt ! Pour passer commande, veuillez nous envoyer les détails de votre commande (type de produit, quantité, demandes de personnalisation) par e-mail à l'adresse sales@thankhot.com.cn.

  • 7

    Comment effectuer le paiement ?

    Nous acceptons les paiements par virement bancaire, carte bancaire et PayPal. Veuillez noter que les commandes personnalisées ne sont pas remboursables. Une fois la commande passée et la personnalisation commencée, nous ne pouvons ni accepter les retours ni procéder à des remboursements. Nous veillons à ce que tous les produits personnalisés répondent à vos spécifications et nous vous invitons à vérifier attentivement les détails de votre commande avant de la confirmer.

  • 8

    Et votre contrôle qualité ?

    Nous prenons le contrôle qualité très au sérieux et avons mis en place des mesures strictes pour garantir que tous nos produits répondent aux normes les plus élevées. Voici comment nous maintenons la qualité tout au long du processus de production :
    1. Contrôles de préproduction – Avant le début de la production, nous examinons toutes les spécifications et conceptions des clients afin de nous assurer qu'elles sont claires et précises.
    2. Approvisionnement en matériaux – Nous travaillons uniquement avec des fournisseurs de confiance qui fournissent des matériaux de haute qualité répondant aux normes de sécurité et de durabilité.
    3. Inspections en cours de production – Pendant la production, nous effectuons des inspections régulières aux étapes clés pour nous assurer que chaque article est fabriqué conformément à nos directives de qualité strictes.
    4. Inspection finale – Chaque produit fait l’objet d’une inspection finale complète afin de vérifier l’absence de défauts et de s’assurer qu’il répond à nos normes en matière de fonctionnalité, d’apparence et d’emballage.
    5. Tests – Pour certains produits, nous effectuons des tests fonctionnels supplémentaires (par exemple, étanchéité, durabilité ou sécurité) pour garantir leurs performances.
    6. Emballage et expédition – Nous veillons à ce que tous les produits soient correctement emballés afin d'éviter tout dommage pendant le transport et qu'ils arrivent à destination en parfait état.